为贯彻国务院构建优质高效服务业新体系要求，山东出台《山东省旅游服务质量提升行动实施方案（2024-2026年）》，破解旅游服务意识弱、设施不完善、人才缺等问题。

方案含总体要求、行动主题、主要任务、进度安排、保障措施等五部分，主题为“好客服务乐享山东”，20条任务分五类：一是基础提升，完善旅游服务中心、停车场，优化老年及境外游客支付便利，构建“快进慢游”交通，整治环境卫生；二是产品打造，推动住宿、景区升级，开发非遗、研学等特色产品，办“齐鲁美食节”；三是标准引领，修订好客服务标准，推“首席质量官”制度；四是素质提升，开展全员培训、导游培养及技能竞赛；五是秩序规范，实施“体检式”暗访，复核景区饭店，整治黑导、强迫购物等行为。

方案特点鲜明，紧扣政策部署，十三部门协同联动，创新“好客服务”品牌，将正反引导相结合，破解文旅产业发展痛点，整体推动旅游市场秩序平稳有序发展。