为进一步提升旅游纠纷调解专业化、规范化水平，增强聘任人民调解员的工作责任感，2026年6月23日，台儿庄古城管委会组织召开台儿庄古城旅游纠纷人民调解工作会议。市委依法治市办法治督察处、市司法局人民参与和促进法治处负责人，台儿庄古城管委会相关部室负责人，台儿庄古城派出所调解工作室、市场监管所调解工作室、台儿庄古城旅游集团公司调解工作室和相关部门负责人，台儿庄古城40名人民调解员代表参加会议。台儿庄古城管委会党组成员、副主任吴志刚主持会议并讲话。

会上，为台儿庄古城旅游纠纷人民调解委员会新聘11名商户人民调解员颁发了聘书，市司法局人民参与和促进法治处负责人开展了调解工作业务培训，市委依法治市办法治督察处负责人强调了开展人民调解工作应当遵循的规范要求，为依法规范做好台儿庄古城旅游纠纷人民调解工作指明了方向。台儿庄古城管委会党组成员、副主任吴志刚就进一步抓好新形势下的台儿庄古城旅游纠纷人民调解工作进行了安排部署。

会议指出，要提高站位，充分认识新形势下做好台儿庄古城旅游纠纷人民调解工作的重要意义。成立台儿庄古城旅游纠纷人民调解委员会，聘任一批热心公益服务的同志担任人民调解员，是贯彻落实习近平总书记关于“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”重要指示精神的具体实践，是践行新时代“枫桥经验”的有力举措，是创新基层社会治理、优化旅游营商环境的必然要求，要将调解工作置于服务台儿庄古城高质量发展大局中来看，发挥化解纠纷、促进和谐、激活文旅增长的积极作用。

会议要求，要提升能力，切实履行新时代人民调解员工作职责。人民调解员要以此次培训会为契机，认真学习调解工作相关业务，深耕业务能力，主动探索创新，系统学习人民调解、旅游、知识产权保护、消费者权益保护等法律法规，熟练掌握旅游行业标准、服务规范，提升心理素质、业务素质和人格魅力，结合旅游纠纷特点，深化对调解工作的认识，坚持调解工作原则，抓住主要矛盾、核心诉求和问题症结，平等自愿、依法依规调解，做到合情、合法、合理，努力实现“案结事了人和”的效果。

会议强调，要凝心聚力，携手开创旅游纠纷人民调解工作新局面。做好新形势下旅游纠纷人民调解工作，需要各方协同发力、密切配合。台儿庄古城旅游纠纷人民调解委员会和调解工作室要强化服务保障，健全培训、考核、激励机制，为依法规范开展旅游纠纷人民调解工作创造良好的环境和条件。台儿庄古城旅游纠纷人民调解委员会要加强与司法行政、市场监管等部门的沟通协作，建立健全旅游纠纷人民调解工作会商机制，深化“宣传+调解+执法”三位一体工作机制，凝聚工作合力，营造诚信经营、放心消费的旅游市场环境，为良法善治服务台儿庄古城高质量发展贡献力量！