为进一步推进台儿庄古城旅游纠纷人民调解工作任务落实，持续优化提升台儿庄古城文旅市场秩序，2025年9月23日，台儿庄古城旅游纠纷人民调解工作会商会议召开。会议由台儿庄古城管委会组织召开，台儿庄古城旅游纠纷人民调解委员会各成员单位负责人参加。台儿庄古城管委会党组成员、副主任吴志刚出席会议，对相关工作进行了安排部署。

会议传达学习了枣庄市市民诉求办理服务中心《“枣解决·枣满意”平台国庆假期诉求预警分析专报》，通报了2024年国庆假期文旅相关诉求的总体情况和涉及的领域，讨论了2025年国庆假期文旅服务保障工作的建议，分析了当前台儿庄古城景区内旅游纠纷人民调解工作的开展情况、旅游纠纷涉及的领域与类型、旅游纠纷的处理与分析等情况。

与会人员围绕国庆假期诉求预警分析、旅游纠纷人民调解等工作，进行了深入研讨，经过充分会商，明确了工作努力方向：要坚持问题导向，坚持标本兼治，坚持预防为主，对照工作要求和建议，举一反三，全面开展自查自纠，针对出现的新情况、新问题，发挥“智慧古城”大数据作用和旅游纠纷人民调解优势，及时依法妥善解决群众诉求，积极回应社会关切。

会议强调，要聚焦群众诉求反映的问题，进一步压实工作责任，综合施策、精准解决，在完善台儿庄古城景区文旅市场软件、硬件上下功夫，进一步提升全体工作人员服务意识，积极担当作为，强化服务保障，做到规范经营、热情服务，提升工作人员认同感和游客获得感，让每一位游客都能在台儿庄古城收获到安心、舒心、放心的旅游体验，高兴而来、满意而归。